Politica de Retur si Garantie LXear

Politica de Retur pentru Produse Personalizate

Produse Custom (Personalizate)
Datorita naturii personalizate a monitoarelor in-ear custom (CIEM) si a protectiei auditive personalizate, acestea sunt fabricate special conform anatomiei unice a urechii dumneavoastra. Prin urmare:

- Produsele personalizate nu pot fi returnate sau rambursate
- Nu se accepta schimbari sau anulari odata ce procesul de productie a inceput
- Comenzile sunt considerate finale in momentul efectuarii platii

Perioada de Ajustare - 14 Zile
Pentru confortul dumneavoastra, oferim:

- 14 zile de la livrare pentru verificarea potrivirii produsului
- Ajustari gratuite ale formei pentru optimizarea confortului in aceasta perioada
- Programare necesara pentru ajustari prin intermediul serviciului clienti
- Costurile de transport catre LXear pentru ajustari sunt suportate de client

Garantie

Produsele LXear beneficiaza de:

1. **Garantie Standard - 2 Ani**
   - Acopera defecte de fabricatie
   - Acopera probleme legate de componentele electronice
   - Acopera probleme structurale ale carcasei

2. **Ce Nu Este Acoperit de Garantie**:
   - Deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare
   - Modificari neautorizate ale produsului
   - Uzura normala
   - Pierderea sau furtul produsului

Accesorii si Produse Non-Personalizate
Pentru produse care nu sunt personalizate:

- 14 zile drept de retur
- Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, nefolosit
- Ambalajul original intact
- Costurile de retur sunt suportate de client

Termeni si Conditii de Utilizare LXear

1. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul LXear sau prin utilizarea serviciilor noastre, acceptati acesti termeni si conditii in totalitate.

2. Comenzi si Plati

2.1 Plasarea Comenzilor
- Toate comenzile necesita plata integrala in avans
- Comenzile sunt considerate finale dupa efectuarea platii
- Nu se accepta modificari sau anulari dupa inceperea productiei

2.2 Plati
- Acceptam metodele de plata afisate pe site
- Toate preturile includ TVA
- Platile sunt procesate securizat

3. Productie si Livrare

3.1 Timp de Productie
- 7-10 zile lucratoare de la aprobarea mulajelor digitale
- Termenul poate varia in functie de complexitatea comenzii
- Clientul va fi informat despre orice intarziere

3.2 Livrare
- Timpul de livrare difera in functie de locatie
- Costurile de livrare sunt afisate la plasarea comenzii
- Clientul este responsabil pentru furnizarea adresei corecte

4. Produse Personalizate

4.1 Specificatii
- Produsele sunt fabricate conform mulajelor/scanarilor aprobate
- Aprobarea clientului este necesara inainte de inceperea productiei
- Modificari minore pot fi efectuate in perioada de ajustare de 14 zile

4.2 Limitari
- Produsele personalizate nu pot fi returnate
- Nu se ofera rambursari pentru produse personalizate
- Ajustarile dupa perioada de 14 zile pot implica costuri suplimentare

5. Garantie si Service

5.1 Acoperire Garantie
- 2 ani garantie pentru defecte de fabricatie
- Service autorizat doar prin LXear
- Documentatie necesara pentru solicitari in garantie

5.2 Excluderi
- Daune cauzate de utilizare necorespunzatoare
- Modificari neautorizate
- Uzura normala

6. Confidentialitate si Date Personale

- Procesam datele conform GDPR
- Detalii complete in Politica de Confidentialitate
- Nu partajam datele cu terti neautorizati

7. Drepturi de Proprietate Intelectuala

- Toate drepturile asupra tehnologiilor si designurilor apartin LXear
- Reproducerea sau copierea este interzisa
- Marcile comerciale sunt protejate

8. Modificari ale Termenilor

- Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni
- Modificarile vor fi notificate
- Utilizarea continua implica acceptarea noilor termeni

9. Legislatie Aplicabila

- Acesti termeni sunt guvernati de legislatia romana
- Orice disputa va fi solutionata in instantele din Romania

10. Contact

Pentru orice intrebari sau clarificari referitoare la acesti termeni, va rugam sa ne contactati la:
office@lx-ear.ro
+40774586713